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第一篇：浙大培训学习心得体会
一、领导思维
作为公司的中层干部，首先要有大局意识和服务意识。对工作结果，要清楚“谁说好才是真的好”，“个人的长处是不是组织所需要的?”当然是单位组织和服务对象说好才是真的好。其次要有自信。相信单位、团队和自己，“信”才能走下去，才能攻坚克难。再次要有工作思路。理清“为什么做”和“怎么干”的方向问题和技术问题之间关系。最后是掌握如何提高团队的执行力。执行是有结果的行动，每个人必须守土有责，否则全盘皆输。
二、互联网思维
以用户为中心。痛点思维：换位思考用户的痛点是什么。极致思维：创业者的匠心精神。逆向思维：数据归纳，举一反三。这些提醒我们在工作中服务好业主，努力提升企业质量品牌，实现二次经营和多次经营。
三、人际关系
共赢心态让弱关系变强关系，情感比信息更维持长期的强关系。与人交往的法则：换位思考，不让自己为难，不让别人为难，自己别人都满意。什么是有效的沟通、及时反馈。沟通的三原则：事实、鼓励、关爱。只有反馈，形成闭环，才是有效的沟通。这些做法、原则提醒我们重视与参建各方加强感情交流，为建设工程服务，达到共赢和企业持续经营。
第二篇：浙江大学培训心得体会6篇
浙江大学培训心得体会6篇_浙江大学学习感想范文
浙江大学是全国的名牌大学之一，浙大培训班的服务工作细则到位。来看看大家在浙江大学学习的收获和感想吧，下面是学习啦为大家带来的浙江大学培训心得体会6篇_浙江大学学习感想范文，希望可以帮助大家。
教师浙江大学培训心得体会范文1：“学海无涯、大爱无边”，十一月中旬的浙江大学一周培训学习结束后，令本人深刻地领悟到这句话的深刻内涵，收获良多，在这里首先感谢市工商联的领导为我们提供的这样一个难得的高端培训学习的机会;同时也感谢负责此次带队培训学习的工商联相关领导，为我们食、宿、行、学习的周到安排付出的艰辛努力。通过几天的系统学习，现特将自己一点浅薄培训学习心得整理并归纳如下：
整体行程安排科学合理。回顾整个培训学习过程，从出发至顺利返回，整体的行程安排科学、紧凑，这都与市工商联相关领导高度重视，浙大教务组人员的细致关怀分不开的，整体行程温馨和谐。尤其是在紧张的系统学习中穿插走进浙江知名企业现场参观的活动，让理论与实际感受充分结合，使每位企业家深刻感悟到此次培训的实用价值意义非凡。
培训课程安排贴近企业实际经营。一周学习的课程安排定位准确，从宏观到微观、从战略到战术、从事业的发展到自身健康的维护，十分贴近内陆城市企业家在实际经营过程中遇到的“困惑点”，对现实的经营管理具有很强的指导性意义。由此可以深刻的感受市工商联相关领导和浙大对此次的培训学习的良苦用心和辛勤付出，令每位参与者都心存感激之情。
参与培训的浙大教授专业水准高。从这次参与执教的浙大老师看，每位教授均是各自专业学术领域内声名卓著的专家学者，部分专家教授还是国家重点科研项目的领头人。能置身于这样一群高素质、高水准、高规格的学习环境内，亲身聆听他们的理论教诲，这样的机会是我们人生中不可多得的珍稀机会。
扩大了视野，陶冶了情操，净化了心灵。一周短暂的学习，最大的感受是过去一直仅知道“埋头拉车，不知道抬头看路”，对国家宏观政治经济到微观的地方政策不甚了解，经过一周系统的学习后，让我们充分认识到作为一名经营者所应担负的社会责任，应爱国、爱家，善待社会，善待企业，善待员工及家人，这份无价的心灵收获让我们对企业的发展多了一份理性和自信，少了一份浮躁和狂妄;多了一份感恩少一份自私，明白了“大爱”的深邃含义，陶冶了情操，净化了身心。
浙商精神与浙商修炼为我们企业的发展提供了非常好启迪的作用。浙商一群既聪明又肯吃苦，敢冒风险，敢为人先的群体，其机警，有胆识，具敏活手腕，特别眼光，经营商业，不墨守成规，而能临机应变的能力令我们内陆企业心生敬佩;其坚忍不拔、锲而不舍的精神是我们学习的楷模。一个个鲜活的成功案例无不对我们企业经营思路带来深刻的启迪，让我们拓宽了视野，解放了思想，开放了思路。
认识了新朋友、结下了深厚的情意。这次参会的同学都是来自重庆不同区域的成功企业家，通过几天的学习和共同生活，增进了相互了解，结下了深厚的情意。在学习的过程，大家相互交流心得，相互关心，相互借鉴学习，浓浓的情意让大家忘却了身处陌生的城市，为今后同学间的合作共赢奠定了坚实基础，这也是本次培训活动一项重大收获之一。
浙大培训班的服务工作细则到位。培训班课务组的三位年轻老师尤其阳光灿烂的班主任在我们整个学习培训生活中，用细致周到的服务，热情周到的态度，让我们丝毫没有来到新城市的陌生感，相反让我们有种他乡遇故知的“恍惚感”，从接机到宾馆，从宾馆到课堂，以致最后结束返回的送行，都我们强烈的感受到她们的细致，热情，给大家留下了良好印象。
几天的学习短暂而又意义，这些都得益于市工商联为我们搭建的知识桥梁，我本人心生感激，无以回报，仅能以在未来的工作中努力学习，守法经营，回馈社会，以报答市工商联相关领导的关怀和关心。在此谨祝重庆市工商联的领导们身体健康，万事如意!
暑假浙江大学培训心得体会范文2：__期间，通过在浙江大学为期5天以“抉择转型成长”为主题的集中学习，先后倾听了10位专家的精彩讲解和论述，并在课后及时总结，同时对照本职工作认真进行反思，感悟和收获颇多。
一是要把多角度看问题的思维方式作为工作常态。上海市浦东发展局进行教育改革的一系列举措，从市场经济体制、社会各阶层利益诉求、转变政府职能、行政管理体制建设等多个方面入手，通盘考虑、制定改革方略，极大释放了教育生产力，推动浦东教育成为品牌。北师大教授肖川也从多个方面论述了先进的教育理念，改变了过去对素质教育的单项化理解和把握。黄华新教授也讲到个人要实现跨越发展，必须要突破单一性到达多样性，学会多角度、多层次、多侧面的寻找问题答案。可见，无论事业还是个人发展，未来只属于“有想法”的人。正如戴尔所践行的“成功在很大程度上并不取决于能力，而取决于你是否愿意换一个角度来看你所熟悉的事物。”这一理念，也正因为换了一个角度，他发现从“产品→商品”，居然有那么多中间环节。他决定跃过中间环节“直达”消费者，在节省成本的同时，正是采用了“直达”新模式，也为“批量度身定做”、“网络营销”创造了条件。换个角度去思考，人人都可以是“戴尔”。黑格尔说：人是靠思想站立起来的，在日常工作中，我们就要寻找那条经营智慧的线索、那条让你从多个角度去思考问题的线索、那条促进你奋然跃起的线索。正如《金融危机与世界经济金融形势》的主讲人王维安教授说的：“选准投资突破口，不仅仅考虑投资品本身，更要考虑宏观环境，考虑国际国内经济走势，甚至还要考虑国家政策走向”。我们的工作如果也做如此考虑，日常的失误就能被避免，工作决策会更加科学。
二是把创新意识和创新能力作为提升工作境界的关键。创新的本质是进取，是推动人类文明进步的激情，创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制;创新的本质是不做复制者。在整个学习期间，无论是经济金融方面的讲解还是教育管理改革方面的论述，都彰显出主讲人强烈的创新意识。通过反思可以看出：创新意识是人们对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。创新意识总是代表着一定社会主体奋斗的明确目标和价值指向性，成为一定主体产生稳定、持久创新需要、价值追求和思维定势以及理性自觉的推动力量，成为唤醒、激励和发挥人所蕴涵的潜在本质力量的重要精神力量。通过听教授的讲解，课后从网上搜集这些教授的成长历程，无不显示出个人创新能力的培养有一部分是来自于不断发问的能力和坚持不懈的精神，另外，在一定的知识积累的基础上，可以训练出来、启发出来。在我们的工作中，无论是项目工作还是常规工作，也应自觉运用创新意识，用最新颖的思路，最快捷的手段，最高效的程序把工作做扎实。
三是学习意识和学习能力得到锻炼提高。专家就是对某一事物精通，或者说有独到的见解的人。主讲的教授都是在某一方面有深刻独到的见解，又在其他很多方面有涉猎、有研究、有思考，一专多能人才。在工作之余，我们也要挤出时间来学习、研究一门乃至数门学问，树立“静下心来研究一门学问，潜下心来干好一项工作”。学习能力就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识，还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。从管理学的角度来看，一个人的学习能力往往决定了一个人竞争力的高低，也正因为如此，无论对于个人还是对于组织，未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更多更快。一个组织如果想要在激烈的竞争中利于不败之地，它就必须不断地有所创新，而创新则来自于知识，知识则来源于人。所以管理大师德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习，就是怎样使得自己的企业能够学习的比对手更快。”从现实看，学习也是一种生存能力的表现，通过不断的学习，专业能力需要不断提升技能组合以及刺激学习能力相配合，所以不论处于职业生涯的哪个阶段，都不应该停止学习。正如讲授《儒学与人生》的董奇教授所说：“儒学是一门很古老的学问，但通过不停的研讨挖掘你会发现，它时时闪烁着崭新的灵光”，可见，如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。
四是进一步强化服务意识和服务能力。无论是授课教授的谦虚态度，还是浙江大学提供的优质高效服务，都值得我们学习、反思。服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。曾经与讲授品牌文化的黄华新教授在课间休息时有一段简短的对话，他最关心的是在这里学习有没有收获，生活条件适应不适应等，并一再问有没有什么意见。这就是对服务意识的认识程度问题。认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识。与黄教授相比，无论服务能力还是服务意识，还都存在较大差距。有了服务意识，还要具备相应的服务技能、技术和技巧。服务能力的强弱决定了一个组织、一个人在社会中的地位和形象。董平教授一句话值得我们思考：“当你感到不幸福时，你就要想你是愿意在汗流浃背的夏日到稻田里去锄草，还是想在装有空调的办公室里敲电脑?”，因此，在日常工作中，我要更加注意服务意识，不断提升服务能力，以更高效、更优质的服务赢得领导和同志们的认可，自觉维护教育形象和教育品牌，并未办人民满意的教育尽一份责任。
干部浙江大学培训心得体会范文3：经过12天的紧张培训，我们第七期中层干部培训班即将结业。通过学习培训，我们全体学员一致感觉到，开拓了视野，更新了观念，取到了真经，对指导我们今后的工作必将起到积极作用。
一、领导重视，准备充分，整个培训过程顺畅，收获很多。从筹备到培训的整个过程，领导高度重视。整个过程非常顺畅，一环紧扣一环，我们感觉紧张的同时又有巨大的收获。
二、改变理念成为这次培训过程的一条主线，学员们始终在思考：浙江经济高速发展的原因是什么?内蒙古的国有企业与先进管理理念存在哪些差距?我们如何迎头赶上?从哪儿入手等等，虽然对这些问题还没有形成统一的答案，但我们实实在在得到了一些启示，对搞好我们内蒙古自治区的国有企业必将产生积极作用。
三、“悟”字当头，收获巨大。开课伊始，我们就把“悟”字做为这次学习的一个基本方法，每堂课争取有所悟，通过听课悟理念，通过研讨悟方法、悟思路，通过参观悟精神、悟规律。“悟”字当头，争取做到刻苦学习，刻苦思想，学有所得，学以致用，尤其是如何学以致用是全体学员经常思考的问题，“悟”出的东西必将进一步指导以后的工作，提高我们工作水平。
第三篇：旅游培训心得体会
旅行社业务培训心得体会
本文摘要:业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友... 短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。
中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx未来的发展。王总用具体、翔实的数据，向我们说明了世界旅游业的发展现状，以及旅行社未来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，xx除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和奖励旅游。除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从 1981 年的 1 万元发展到 1985 年的 224 万元，发展到 xx 年的 189000 万元，如果没有竞争带来的生存的压力，也许也就没有xx的今天的发展壮大。而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家，就必须将xx的企业文化——“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断发展，蒸蒸日上。业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友。能参与这次的业务培训，对我来说是一个难得的学习机会，非常感谢社里的领导给予支持并给了我这次机会，我希望能在今后，把所学的知识运用到工作中，发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神，脚踏实地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日 对我来说是一个值得庆祝的日子 , 我庆幸能赴上海进行上海xx旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训 , 我感谢上海xx能篇二：旅行社员工培训总结
员工培训总结
作为即将跨入旅游行业的应届毕业生的我来说，和美旅行社能开展新员工培训解决了我的一大顾虑。众所周知，初入社会的大学生普遍缺乏社会工作经验。虽然大学期间我学习的就是对口专业，但是，课堂上学习到的都是理论知识，我对如何将课本知识灵活运用到工作上而感到迷茫。可喜的是，公司本着认真负责的态度，对新进员工都进行了多项目多形式的培训，提升了新员工的工作能力及适应性。
起先，刘总对我们进行了公司简单的介绍以及让我们学习公司的规章制度。然后就是带领我们对公司的工作环境进行了解，让老员工教我们如何运用各种办公软件。
随后，朱总对我们进行了关于敬业及旅游销售的专项培训。通过这两个主题的培训，我知道了在职场中最重要的品质就是“敬业”，只有敬业了，才能认真的把工作点滴做好，不断积累，从质上得到飞跃，最后才能取得成功。关于旅游销售，其实一直以来我比较畏惧的就是销售行业，感觉优秀的销售员都是天生的，外向活泼的人才适合做销售，才能做好销售。但是，朱总的一番话让我觉得优秀的销售也是可以后天培养的。在日常工作中，我们注重细节，不断积累与人打交道的经验，投其所要，供其所需，这样才能将自己的旅游产品推销出去，拓展公司的业务量，为公司争取利益。
最后，是几位部门经理对我们进行了部门专项技能的培训。主要培训的是门市、计调、导游几大板块的专业知识。通过这些专项培训，我知道了如何友善职业的做好门市的接待工作，公司的常规路线主要有哪些，地接应该如何正确的带领好一个旅游团队，作为全陪又应该做什么工作以及如何提升顾客对自己全陪服务的满意度，作为计调部的一员我们又该做什么，如何处理计调工作中的一些突发情况······
总而言之，通过本次新员工培训，我不仅在心里摆脱了初入社会对自己第一份工作的畏惧感和紧张感，从内心得到鼓舞，还从实际操作及技能上得到了提升，学会如何正确将课堂知识与现实工作运用灵活结合，收益甚大。篇三：旅游培训学习总结
集团公司培训学习总结
一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。
**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。
二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度
姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工
的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。
三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识
蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。
第四篇：浙江大学培训心得体会
为帮助党务干部加快知识更新，优化知识结构，提升政策水平、理论素质、业务能力和领导能力，6月6日到11日在党委关心精心组织下，在浙江大学成功举办了综合素能提升培训班。
作为一名党务工作者，由衷感谢领导们为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，为我们提供了一个难得的学习锻炼的机会。我非常珍惜这次难得的学习机会，悉心聆听了每堂辅导课程，收获颇丰。也切身感受到了浙大“求是创新”的精神和“大不自多，海纳江河”的深厚文化底蕴。六天的培训时间虽短，但却让我汲取到了先进的理论知识和创新思维理念，开拓了新的思路和方向。
“学习意识”是培训的基石。“在自然界，无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑；在企业界，无论你是总裁还是员工，都必须学习”，这是浙江大学总裁班导师，《时代浙商》培训顾问，悟道觉人的传道者谢永能导师在《国学智慧与廉政文化建设》课程中的授课内容。时代在不断前进，信息呈爆炸式发展，如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。“一日不读老庄，身上就充满酸臭之气”，不学习就要落伍。学习是修身之要，无论对于个人还是对于组织，学习的更多更快更好将是未来持久的优势。因此，要牢固树立危机意识和终身学习意识，加强学习，不断提升理论素养。本次培训，时间虽短，但课程内容丰富，充实了理论知识，提高了自身的文化素质。
“创新意识”是培训的主线。一走进享有“东方剑桥”美誉的浙江大学校门，就被它深厚的文化底蕴深深吸引，尤其是“求是创新”校训的更是精练地道出了浙江大学奋发进取、开拓创新的优良校风。在整个培训期间，创新理论贯穿培训始终，无论是十八届六中全会精神解读、新常态下的经济形势分析、当前中国社会热点难点问题分析，还是国学智慧与廉政文化、高效组织执行力、中国周边安全环境经济金融方面的讲解论述，都彰显出专家、学者强烈的创新意识，都深深地影响了我们。通过听教授讲解和个人学习，深深地体会到创新是动力之源，只有创新才有出路，只有创新才有发展。
“服务意识”是培训的升华。培训期间，无论是授课教授的`谦虚态度，还是浙江大学提供的优质高效服务，人文关怀的痕迹处处可见，小到解说员介绍经验时为每个人配发的无线耳麦，大到专门设置的培训室，更有印在门口“打造全国安全感的中心城区”这种极具震憾的标语口号，无不体现出了和谐、大气、开放的杭州精神和服务群众意识。这些都是我们做好工作必须具备的，都值得我们深思和学习。在日常工作中，我们要更加注重服务意识，加大责任意识，优化服务管理，不断提升服务能力，以更高效、更优质的服务赢得领导和同志们的认可。
读万卷书，行万里路。本次浙大学习，是一次机遇，增加了我的人生阅历，提高了综合素质。学习的结束，是一个新的开始，是一个新的起点。我将以此次培训班学习为契机，进一步坚定信念，发扬实事求是、严谨踏实、奋发进取、开拓创新的精神，以更贴近基层的优质服务，把党建工作推上一个新台阶，做出新的更大贡献。
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第五篇：浙大培训学习心得体会
20xx8月19日至8月26日，我参加了由贵阳市民政局组织的浙江大学―贵阳市民政局科级干部社会工作专题研修班培训学习，感到十分荣幸和愉快。浙江大学，坐落于素有“人间天堂”之称的历史文化名城―杭州，接近国家级风景名胜区――西湖，是一所拥有百年历史底蕴的中国名牌大学。浙江大学华家池校区是中国干部教育培训的基地。华家池校区碧水悠悠，杨柳依依；教学楼前古树参天，环境优雅，是学生学习深造的理想之学府。在幽静的高端学府学习，心情十分愉快，学习十分轻松。聆听了几位著名教授的讲课，真正学习到了前所未有的新知识，新理论，思想有所感悟，确实受益匪浅，现将个人学习心得体会归纳如下。
一、开阔了视野，增长了见识，获取了知识的正能量。
社会工作是一种帮助人解决与社会环境发生问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他弱势人群；预防和解决部分因不良互动方式而产生的各种社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的良好互动，促进社会的稳定与发展。
陈学军教授讲授的《社会工作专业人才管理》，从专业岗位开发和人才使用及专业人才评价和奖励机制等方面进行了系统的论述讲解，让我们深刻认识到开展社会工作的重要性及具备专业的知识进行服务性沟通是非常必要的，以及在实际工作中要规范管理，规范行为，明确职责，明确目标，创造性地开展社会工作，为需要的弱势群体提供专业的免费的社会服务和公共服务。
二、学与用相结合，开创性地开展社会工作。
理论知识的系统学习是提升自身素养的重要一环，为我们在实际工作中找到法律和政策依据，因此，我们要将所学的知识运用到我们的工作实际，解决好指导好每一个人的社会工作，服务于自己身边的对象，解决他们生活中的实际问题和困难。
贵阳市老年人比例占到贵阳市总人口的14.4%，也提前进入了老龄社会。因此，我们迫切需要大力发展老龄产业，积极做好老年人的相关工作。我们要积极推进养老机构运营机制改革和完善，探索多元化、社会化的投资建设和管理模式，进一步完善和落实优惠政策，鼓励社会力量参与公办养老机构建设和运行管理。
我作为一名基层的科级干部，在县委的关心和安排下，有幸参加了永善县第五期科级领导干部管理进修班进入浙江大学学习培训，能走进“东方剑桥”美誉的浙江大学，我感学习新理论，拓展新思路，迎接新挑战。
