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第一篇：公司半年工作总结报告
20xx年前半年，公司早着手、早计算，认真落实全市经济工作会议安排，采取有效步伐，积极筹谋全年工作目标，并有计划、稳步推进各项工作，现将前半年的工作环境总结陈诉请示如下：
一、主要工作完成环境
(一) 扎实推进7项市属重点工程扶植任务
今年公司共承揽市属重点工程扶植项目主要有7项，分手为：府前街改造工程、运煤大道工程工程、第一污水处置惩罚厂晋升泵房改造工程、XX市城区污水管网改造扶植项目(二期工程)府前街(城排口-第一污水厂)、XX经济开拓区孝能路道排工程、湿地公园工程、中六路途径工程。
截止到目前，各重点工程项目进展环境如下:
1、府前街改造工程
工程内容：扶植单位为XX市当局工程扶植事务治理局。该工程西起永盛路，东至迎宾路，全长2451.031m，途径红线宽30-40m。工程内容包孕：雨水工程、污水工程、给水工程、照明工程、电力电信工程、路面工程，工程中标价为5687.09万元。
该工程4月4日开工，6月底全线铺油工程已竣工。
2、运煤大道工程工程
工程内容:扶植单位为XX市交通根基设施扶植项目治理有限公司。我公司承建第二标段(K3 640--K7 945)，全长4305m，工程造价2574.55万元。
该工程4月25日开工，预计9月底主线竣工，截至目前：
已完成:清表2.7万O；路基挖土方18万m；路基填土填土方18万m；强夯2.5万O，铺设20cm砂砾垫层2万O，浇筑c35混凝土小矮墙500m，砌筑盖板涵202米，清倒垃圾7万m。
3、第一污水处置惩罚厂晋升泵房改造工程
工程内容：扶植单位为XX市当局工程扶植事务治理局。该工程位于XX市污水处置惩罚厂院内西侧。该工程共分为三部分，第一部分为进水井晋升泵房，建筑基底面积1741.60O，建筑面积50.16O，地下深15m，地上一层檐高5.85m，主体为框架布局，池体为钢筋混凝土布局；第二部分为调节池，建筑基底面积1091.40O，建筑面积64.96O，地上一层檐高7.90m，蓄水4000m，主体为框架布局，池体为钢筋混凝土布局；第三部分为污水管网，全长210m，采纳泥程度衡机顶管施工。
该工程20xx年11月开工，预计7月底竣工，截至目前：
已完成：晋升泵房箱体预制、下沉、封底工作、调节池及210米污水管网铺设工程全部竣工。
4、XX市城区污水管网改造扶植项目(二期工程)府前街(城排口-第一污水厂)
工程内容: 扶植单位为XX市住房保障和城乡扶植治理局。该工程动身点位于府前街与城排口交叉口邻近，终点位于XX市第一污水厂西门邻近。管线全长1055.22m。依据工程特点，采纳沉井共同泥程度衡机器顶管技巧进行施工。工程中标价为911.18万元。
该工程4月15日开工，预计7月底竣工，截至目前：
已完成：5个工作井的预制、下沉、封底工作全部竣工，完成顶督工程300m，别的4个工作井正在施工中。
5、XX经济开拓区孝能路道排工程
工程内容：扶植单位为XX市当局工程扶植事务治理局。该工程南起XX市梧西线(与吴汾路交叉口)，北至筹划站前路，全长1590.28m，途径红线宽45m。工程中标价为2323.94万元。
该工程5月12日开工，预计8月底竣工，截至目前：
已完成：清倒煤矸石14000m，铺设雨水管1000m，污水管1000m，砌筑反省井17座，平整路槽7500O。
6、湿地公园工程
工程内容：扶植单位为XX市当局工程扶植事务治理局。湿地公园工程由东侧停车场、南侧途径、西侧途径、游客中心广场四部分构成。此中：停车排场积为4000O；南侧途径全长180m，宽5m；西侧途径全长120m，宽5m；游客中心广排场积为5000O。
该工程于20xx年11月15日开工，7月1日主体工程已全部竣工。
7、中六路途径工程
工程内容：扶植单位为XX市当局工程扶植事务治理局。该工程位于绿城广场与张家庄小区中央，南接时代大道，北接胜溪街，全长360m ，宽12m。
该工程20xx年12月15日开工，6月底已竣工。
(二) 尽心努力做好城区途径维护、排水设施清淤工程
1、城区途径、人行道维护
维修人行道650O，侧平石共计40m，铺油6600O，摊铺水稳4500O，处置惩罚途径塌陷15处，共计130O，人行道塌陷9处，合计14O，调换雨水篦35套，反省井盖11套，雨污水井盖座浆3套。
2、 清淤工程
人工清淤：东起三皇路，西至永安路，北起崇文街，南至时代大道范围内雨水井全部清理完毕，共清理雨水井4000余座，清理垃圾210m。
机器清淤：对城区迎宾路、永安路、二环路、三皇路、振兴街、新义街、府前街东段、新安街、新民街、中和路、南景不雅、北景不雅、旭日街、城南大道、梧桐街、湖滨路、学府街、学苑路18条城区途径排水管网进行吸污车清淤，清理雨水井2968座，反省井248座，共计清理管道65000m。
(三) 锲而不舍抓好党建工作
扎实推进公司“三基扶植”、积极开展下层组织整体晋升年运动，抓载体，求立异，充分施展党组织的战斗碉堡作用，坚持进行党员集中学习，党支部中心组学习，严格执行党支部工作制度，组织召开了专题组织生活会，是党员的党性意识明显加强，思想不雅念有了较大的转变，比学赶超蔚然成风，凝聚力战斗力全面增强。按时收缴前半年党费1626元，积极开展党员运动日，组织党员积极介入到重点工程扶植项目中，有效施展了党员的先锋表率作用。
(四) 着力抓好全方位治理工作
强化了工程施工治理。每一项工程开工前，抽调工经验富厚、专业技巧突出的精干力量组建了项目部，将工作任务分区、分段落实到每个责任人；订定科学合理的施工，依据工程进度倒排工期、挂图作战，加班加点进行施工作业；立异施工工艺，将曩昔传统的现场预制雨水、电力反省井的做法改为“事前预制，按需安装”，即依照工程设计标准要求预先在场外进行反省井预制，工程施工必要时运送至现场安装，既包管了预制件的质量，又极大的缩短了工期；狠抓文明施工，提倡绿色施工理念，从现场资料堆放、场地清理、警示标牌设置、机器停放的各方面严格依照施工规范要求进行，尽量低落噪声及扬尘对市民的干扰，有效晋升了施工现场文明形象。
第二篇：员工半年工作总结
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了公司领导更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于x年繁多的装修事情相比，x年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的x天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单x份，已经处理x份，待处理的x份。其中x年上半年度的投诉单计x份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单x份，已处理x份，其中x年上半年度的整改单计x份，回访率达到x%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止x年x月，每一间小区累计签约入伙x套，其中x年上半年度入伙签约x套，累计办理装修x户，出入证x对，其中x年一半年度共办理装修x户，出入证x对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费x户，x户未收费的分别是x。x是未收楼的业主，x是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了x%。各项公摊费用也如期收缴，有x户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回、有x多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为x%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在x月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。
x月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理、并一一给予了回复、对于业主给予的赞扬，我们深怀感激、对此我们将继续努力；对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高、x月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务、x月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨；同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子；x月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬x山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足。
2、部份流程过于重复繁杂。
3、各部门职责混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动。
2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到x%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映x元每平方米太高，不能接受；如周围配套设施太少。
第三篇：员工上半年个人工作总结
时光飞逝，20__年已经过去了一多半，为了踏踏实实做好今后的工作，回头审视已经走过的路，只有勤于总结、善于总，才能在总结中升华自己。
一、回顾20__年上半年我的工作、学习情况
1、20__年4月初我来到四川__项目部任职测量员，在工作岗位上我认真做好本职工作，审核设计图纸，整理测量资料。
2、在工程前期，工程科长带领我们符合设计院给水准点和高级导线点,同时在__科长和__科长引导下，我不断细化测量工作，最终确保工程质量。在此过程中，我不但熟练了测量软件的操作，而且深深的感受到了工作要细致入微，测量工作容不得半点马虎。
3、(1)在测量资料归集和学习方面，我结合丁哥教我的方法总结的经验，整理出一套实用自己资料表格，并加以改进，使其具有__工程项目部的特点。另外，我对所有图纸做进一步了解，并结合地形特点做出实用测量表格。(2)在施工方面，我还有许多地方需要学习。在工作过程中，通过计算与实体工程对比更加全面准确地计算工程量，准确地放样,作为测量员的我,结合施工规范和图纸强化自己的计算能力和现场协调能力。
4、为了不断提高自己的竞争力，在20__年年初我报考并通过了全国质检员考试，为以后发展积蓄了力量。
二、下半年工作计划
1、以百倍的热情投入到工作当中，对待工作一丝不苟，实事求是，认真完成本职工作，不断深化学习，提高自身业务水平，使自己有质的飞跃。做好__工程的测量工作，实现企业利润化。
2、努力学习基础知识，夯实基础，在工作中学习，积累经验，继续提升自己的核心竞争力。
3、努力完成领导交给的各项任务。
以上为我的20__年上半年个人工作总结，请领导审阅，如工作上有错误之处，请领导不吝指出，我将及时改正，尽快提高自己的业务水平，积累经验，更好地工作。
