第一篇：营销人员的个人工作总结
截止至20xx年x月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户，其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额131043万元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020万元，完成全年指标的100%，中间业务收入4533万元。
今年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月底，支行共新增特约商户166家，去年全年外卡收单额为91669万元，今年预计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责，加强了内控管理。
年初根据实际情况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整，做到信用卡工作内外兼顾，既要做好市场工作，也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业务整改，杜绝了风险的发生。
明年信用卡工作设想
1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。
2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。
3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效纳入支行客户经理考核平台。
第二篇：监理人员个人工作总结
转眼间，一年又走过去了，虽然是转眼之间，但是在这一年期间发生了很多大大小小的事！这些事使我一下子长大、走向成熟；我可以肯定的说，这一年注定是我人生中一个重要的转折点。
人总是从平坦中获得的教益少，从磨难中获得的教益多；我想虽然这一年下来，我经历了很多磨难，也让自己常常感到困惑、和迷茫，但是一路走过来才知道我收获了，就像农民播种一样，小苗经受住了风吹雨打，今年的大雨导致白菜涝死了很多，但是挺过来的都卖出很高的价钱。
经历了两年的飘荡，08年的长兴岛九州集团施工放线，09年的中远船务船体分段测量，09年末10年初的几家小单位的短暂逗留后；一个偶然的机会（网上求职投递）来到了辽贸公司。起初根本也没想什么，只是想先干干试试（但是走到哪里工作都是很认真，得到大家的认可）；经过在公司工作的一段时间后，找到了一种家的感觉，和同事之间的融洽相处，工作上的努力使我产生了兴趣，才知道“人必须有一个正确的方向。”以前没有一个明确的方向，感觉过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，想法太多，走过很多弯路。以前工作不顺心的时候就想换换，工作一段时间后感觉自己有点能力了就觉得我拿的工资与做的工作不符，觉得心里不平衡，自己做的多吃亏了；其实吃亏不是一种灾难，在吃亏的同时可以学到很多知识，贡献的多，回报的也多，有舍才有得吗？我想能吃亏也是一门哲学，一种做人的境界吧！其实这些在这一年了，也发生过，但是我没有选择和以前一样的想法。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结、慢慢去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有扎实的基础才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避！
每一个年轻人，尤其刚毕业不久走向社会的我们，难免会遇到这方面的困惑，但我很高兴我能这么快的看到这种缺陷，使我有了目标，有了一个准确的定位让我找到适合自己的位置，走向成功，人的命，三分天注定，七分靠打拼，真金不怕火炼，只有先把自己的本领修炼好了，才有资格考虑其他的事情。
不知不觉在蓝湾已经工作1年了。刚来到蓝湾项目部压力还是挺大的，毕竟不论是内业资料收集整理还是施工现场安全、质量、进度管理都要尽快适应，从蓝湾二期到三期A区到现在的三期B区，虽然工作比较多、来回穿插工作复杂，开始时候感觉压力有点大，但是在工作压力的同时，也给我带来很多自己觉得欣喜的地方。
每天的工作、学习生活丰富多彩，有条理的工作，工作起来也会很舒展，作为监理资料员，对资料的收集、整理工作是首要任务。首先，必须明确资料收集的范围。在开工初期，必须督促施工单位报审其施工人员资质、设备检定报告、施工组织设计、开工报审等等，随着工程主体结构临近竣工，各种分包工作随之进入，工序之间的交接，单位的资质等资料的收集，及时交总监理工程师审核确认，之后整理汇集，材料进场时应做好见证取样登记台帐、材料进出场台帐的工作，工程例会做好记录，编制会议纪要，监理月报，公司管理流程台帐等！作为监理资料员，在工作上要养成“今日事”“今日毕”的工作习惯，还应该不断学习新知识，因技术、材料等是不断更新的，只有通过不断地学习，补充自身的不足，才能适应发展的需要。对其他工程的资料做得好的方面，应该虚心学习、吸取经验。通过与公司总工室的相互交流、相互学习，取长补短、不断完善，真正做好监理资料员的工作；虽然说每天整理资料很枯燥，但是重要的是心里一种放松的心情，拥有一颗平凡的心，调节自己每天的工作都能在简单、轻松、愉快的心情下工作，做自己喜欢的工作，整理资料和处理每一件事，对于我来说也是一种学习和成长，在平凡的岗位中造就不平凡；工作之余还可以做自己喜欢的事情，可以去大学里踢球，感受下大学校园里的那种环境和氛围，跑跑步锻炼下自己的体魄，回家帮家里干点农活；我想这已经让我感觉不到丝毫的累，因为我有一种好的心态，所以前国家队教练米卢说过“态度决定一切”。
发现经过这一年的工作，又学习到很多东西，不光是在专业知识和为人处事沟通方面，更重要的是自己内心稳了，考虑问题不像以前哪么简单，凡事要从好的、坏的、正面、反面的分析理解，站在不同角度来辩证事情的对错！我想这就是自己在慢慢步向成熟的一个表现。做事不冲动，这点自己觉得难得可贵，因为很多相同的事放在以前自己就说，造成正面冲突，或者是赌气，处理事情就会很困难！呵呵在这个岗位上经历的事和人，确实学到很多东西，处理事情的能力，该做和不该做的，该说的不该说的！确实挺深奥的呵呵！珍惜手中的权利，慎重手中的笔！
今天的工作是明天的名片！我很喜欢这句话，说的确实很好，在实际工作中也得到印证，我想工作是给自己做的，只要你做好了，才会赢得别人的赞赏和信任，我想我做到了，但是做的还有不够好的地方！在三期A区的一个月时间里自己一个人承担起来工程的管理，做好事前预控、事中监控和事后验核。以前自己在施工单位也做过施工测量，对施工现场工艺流程和图纸规范也有一定的基础，所以不论是从施工现场的常规检查：工程报验钢筋砼隐蔽验收，还是与甲方、质检站的沟通，一起工作配合的很好，我想这就是一种锻炼，自己也很高兴能在工作中赢得上级领导和一起工作的人的认可，对自己也是一种肯定！在工作中不做可有可无的人，工作了就要体现自己的价值，努力把事情做好，而不是在混日子！这样以后无论走到哪里，才会得到别人的信任！
经过在公司的一年工作和学习，让我对监理这个工作岗位有了更加的认识和了解，从中也有很多的感悟和自己的看法。
首先在监理这个行业必须具备很多方面的文化和专业知识：工程设计方面的、地基基础和地质勘察方面、建筑材料知识、具备一定的建筑工程项目的施工技能和一定的社交协调管理能力，熟练掌握施工验收规范和国家现行规定的强制性标准；熟练掌握工程施工中的安全操作规程和文明施工中的基本要求，只有自身具备和提高这些方面的能力，才能管理好工地，赢得业主和施工单位等各方面人士的认可。
监理人员必须有高度的责任感和诚信感，我们要牢固树立一切以顾客为中心这个思想，顾客的满意度是衡量我们工作标准和工作质量的标准，做好自身的监理工作就是对公司经营工作的最大支持，物竞天择，适者生存；明确自身定位，树立企业品牌：用我们精湛的技艺、精良的装备、精细的工作、精诚的服务来回报业主对我们的信任，监理是服务，而且是高级的智能服务，这是无可争辩的事实。
随着公司的管理水平和深度取得的长足长进，企业也赢得了良好的社会信誉和顾客的信任，我们目前的项目基本上是老客户，同时，这些老客户也逐步很信任我们。其实这就是服务业的特点，就是服务业的品牌不是靠自身宣传出来的而是要靠我们的工作和服务，才能让顾客口口相传出来的。倡导企业承担社会责任：在公司领导、总工室的领导下进一步强化、稳固核心理念：沉淀经验、探索规律、整合资源、管理增值；始终坚持质量方针的要求：信守承诺、规范监理、务本拓新、以精致远；秉持此精神一以贯之，做好今后的监理工作；我们必须牢记遵循的经营原则，苦练内功、充分体现自身价值，取信于业主、取信于社会才能使我们公司的事业蒸蒸日上。
小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。虽然来到公司时间不长，但是看到公司正在朝着一个好的方向去发展，注重培养员工的个人素质和工作能力，只有好的员工和人才，公司才会不断的进步。我们公司文化生活也很多，例如参加徒步大会、员工旅游、夏天组织海边活动等丰富了大家的业余生活，放松下紧张的工作心理，在今年下半年，公司组织的足球活动中，虽然大家热情的都很高，玩的也很开心，但是由于我个人的不小心，跑步把脚扭到了，所以给公司带来很多很便，真的很抱歉！本来是一次很好的活动，却因为我而带来了一些困扰！从中秋受伤的那天起，在家里已经休息了一个多月，在这期间，经历了很多事和人，看到想到内心收获很多，心里也会有一些小小的感悟，事事难忘，因为这些是我在走向成熟、走向人生成功必备的功课，这门功课不是按老师事先备好的课来给你传授，而是需要你在这个课堂里面，不断的摸索和经历实践〔人和事〕，才能学业有成，他不按套路出牌，事事变化莫测，但是每一业都是你自己走出来的，凭借自己的能力和适应人的生存法则然后在不断的思考验证中，走向最后完美的一页，人生就是在这样的学习生活中度过一生，但是每一页里面都有我们走过的脚印；每个人都有自己喜欢的科目；都有自己喜欢的人和喜欢做的事、爱好；所以注定每个人会有不同的人生。
这一次的伤痛虽然给我带来了身体上的痛苦，但是我却收获了很多，让我又一次接触到不同的人生感悟；我受伤期间有哪么多的人来看我、问候我，心里感觉暖暖的做人没有失败，感谢我的家人、兄弟、朋友、老师、妹妹、同事，有了你们我的人生不在孤单。
父母永远都是自己最爱的人，工作后渐渐的在长大，更加深爱和理解他们了，为了我，而去操心、去奔波，为我付出哪么多，心里真是酸酸的，但是我不会让他们失望的，因为我坚信我是他们心中最懂事、最好的儿子，所以我要珍惜现在的生活和父母对自己的好，我会做的更好。虽然我现在没钱，但是我想有能力就不怕没饭吃，最重要的是信心吧！但是这是一个现实社会，你必须有最基本的生活保障，现在的物价也不断的涨，以前太单纯了，感觉自己不需要想太多，按着计划，去工作完成自己的目标，渐渐的都会好的！但少数人才会相信你，房子是我们每个人每天都在谈论着，是当今社会关注的重点，但是现在我不敢去想因为我还是个连月贷款都还不起；我想终究会有一天有一个自己住的地方，开开心心的生活，然后不断努力的工作去实现美好的生活，永远对生活充满希望，对于困境与磨难，微笑面对。人的一生最珍贵的'不是成功也不是失败，而是坚持！当我们真的痛苦的时候是让我们成长，是你进步的一个机会，一个挑战。别害怕痛苦的事情，它有另一面积极的作用。面对现实，生活应该向前冲。
巴菲特说过：“人生就像滚雪球，最重要的是发现很湿的雪和很长的坡。”所以要纠正自己的行为，认清自己，从零开始抓紧每一秒钟的时间来学习，此刻打盹，你将做梦；此刻学习，你将圆梦。人只有不断挑战和突破才能逐渐成长。路是走出来的，书也是自己读出来的，读万卷书，行万里路；行路我理解为在实践中学习，读书能够使我看增长知识，学习到别人的经验。所以不管说什么！每个人都希望经过自己的努力，过上美好的生活，这才是现实人生！接受现实！一定要认清即将面临的五大挑战：
一、赡养父母
二、结婚生子
三、升职加薪
四、工作压力
五、生活质量
20XX年希望在蓝湾项目部继续努力工作、学习，珍惜自己走的每一步积累点点滴滴，去实现自己的理想，我相信我会一直努力的走下去，我相信我会幸福的走下去，我相信我就是我！我相信明天！我相信青春没有地平线，在这片自由自在的舞台上，抛开烦恼，勇敢的走下去，每一刻都会精彩万分，无悔这一生！
第三篇：营销人员的个人工作总结
一、精心组织，提高执行力。
面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取、两大期间办理银行卡业务赠送精美礼品的，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销。
二、分解任务指标，调动全体员工的积极性。
结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。
三、做好宣传，让客户认可产品。
目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。
四、充分利用系统，做好预审批发卡。
信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。
据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金交易额就达到2306万元。(做为一名在XX银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
