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第一篇：每日工作总结
一到办公司看见有一台水准仪，我一看就说我学过会这个，问他们干什么用，什么时候用，他们说是为了地面找平用的，在柱子四周量出一个统一高度的点，就找到地面的统一高度了，我想那不是很简单啊，就要求试试，然后那的一个师傅就带我到这小区的另一个楼上开始用水准仪测量了，试了好几次不知道为什么柱子的四个边测的高度都不一样，所以一点用也没有，看来还是水平问题，在学校也学了啊，为什么会出现这种情况啊，师傅说还是练得少了，还有就是上学的时候学的不扎实，只学了点皮毛，很郁闷，丢脸了，同时自己也反思了一下，以后不管学什么一定都要好好学，不能太浮躁!
今天是实习的第二天了，也可以说是正式上班的一天，今天的主要任务就是跟着施工员去放线，因为之前实习的单位都是监理单位，真正的放线还没参与过，所以这对于我来说也是一个全新的体验，虽然说在学校我们也做过测量的课程设计，但是我还是觉得现场进行的放线更有实际应用的感觉，也更具代表性，因为现场存在的地形的问题，可能也会遇到不同的问题，通过对遇到的问题的解决这样才能慢慢的提高，这就是一个从理论到实际应用的一个过程。通过这次的放线，我也深深知道实际操作也是基于理论知识之上的，所以我们大学所学课程对我们的工作极为重要!
今天的主要任务是在办公室看图纸，通过今天的学习也让我学到了不少，项目经理跟我说，即使是当施工员，绘图跟识图的能力也是不可或缺的，还有另外一个比较重要的就是要学会测量放线，把全站仪水准仪要学好。一个工程的最开始便是设计然后出图，图纸是工程的开端，没有图纸工程就如同海市蜃楼，有了图纸不会识图也无济于事。所以说识图能力在我们这个行业里就是我们吃饭的能力。今天通过学习图纸，我知道了一些绘图的技巧，步骤，这些都是极其宝贵的经验积累，我相信在以后的学习中，我会掌握的更好的。我要更加努力的学好实习中交给我的每一件事。
我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独似乎逐步淡化。那天部门经理安排我去税局帮忙，我好开心，我终于可以做有关会计的事情了。到了那，了解了本年应缴未缴的企业所得税的基本情况，主管安排了应收票据、长期待摊费用、管理费用、财务费用等科目给我。面对着那些我从来没有见过的表格、从来没有见过的凭证、从来没有使用过的软件，我似乎被打倒了，突然感觉自己什么都不会做，感觉自己学的都是理论，真正使用起来谈何容易。
第二篇：企业会议记录格式
企业会议记录格式模板
会议时间：2015年11月3日09:00-10:30 会议地点：集团公司五层总经理办公室 主 持 人：XXX
参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 记 录 人：XXX
会议议题：关于优化组合后需要明确的几个问题 会议内容：
2015年11月3日，XXX副董事长和总经理XXX，召集总工程师XXX、经营副总XXX、基建副总XXX、总经理助理XXX在五层总经理办公室开会，研究明确了优化组合后工资发放和员工工休等问题，会议形成如下意见： 1
一、关于优化组合后工薪发放问题
1.机关及各矿从9月1日起执行新的工薪标准，具体明确如下：
（1）各矿副矿级以上人员和公司安全生产系统部长，月薪标准按年薪的十二分之一发放。
（2）公司安全生产系统科长，工薪按优化组合方案所确定的月工资水平标准执行。
（3）机关非矿类部（科）长，工薪均按照优化组合方案所确定的一级标准执行。
（4）集团公司科员的工薪级别，由各部领导组织考核，根据能力和成绩提出工薪级别标准，经分管副总审核后，报公司领导批准执行。
2.机关和各矿九月和十月份工薪不再追溯考核，十一月和十二月份公司要对工薪实行考核发放制。
3.公司副总级领导已有工薪待遇的，暂按原有标准发放。暂还没有确定工薪的，等董事长回来确定。
4.关于各矿停产期间工薪管理办法
会议明确，各矿因自然灾害等不可抗力原因而造成停产的，公司暂按如下原则办理：
（1）在停产期间，未开展任何有效的工作来启动、恢复生产工作的，整个矿井领导的工薪按70%发放。
（2）在停产期间，为了启动、恢复生产积极工作（如设备安装、调试）的，整个矿井领导的工薪根据工作的实际效果按 2
80%、85%或90%发放。
5.关于公司机关值班及下井补助标准
（1）参加公司安全生产值班的人员，建议每人每班补助80元。
（2）集团公司人员下井补助，建议部长50元、科长30元、科员20元。
二、关于下一步绩效考核办法
1.公司对各矿后二个月考核办法，由总工程师吴志祥、基建副总郑成拧⒆芫碇砣味鞑荨睹嚎蟀踩柿勘曜蓟己税旆ā方行薅┎钩洌魑11、12月份对各矿副矿级以上人员考核依据。
2.公司对机关安全生产部门人员的考核办法，由总工程师吴志祥、基建副总郑成拧⒆芫碇砣味鞑ソ糁贫ò踩低橙嗽钡目己讼冈虬旆ǎ11、12月试行，年底修订后正式推出考核制度文件。
3.非矿类机关人员考核办法，依据已定考核标准执行。
三、关于员工工休问题
会议明确，从现在到年底，员工出勤、请销假及工休暂定为：
1.省内员工工作26天为全勤，省外员工工作24天为全勤。
2.各矿、各部门在保证不影响工作的情况下，可合理安排员工轮流工休。
3.因工作原因工休日无法安排休息的，经考勤部门核实后，
对超出天数按当月日工资水平予以补助，因个人原因达不到全勤天数的，按员工的当月日工资水平予以减薪。
4.会议明确必须严格执行请销假制度，公司副总、各矿矿长（副矿长）、部门经理请假必须报总经理批准，一次违反规定的，罚款500元；两次以上违反规定的，停职检查。其他人员的请假按照公司相关规定执行。
四、重申机关、矿级、安全生产系统领导下井次数 根据国家和地方政府对集团公司、矿级、安全生产系统领导带跟班、与工人同上同下制度的要求，各级领导要认真落实此项制度，具体要求为:
1.集团公司的董事长、总经理每月下井次数不得少于6次，总工程师、副总不得少于12次；
2.矿级领导矿长每月下井次数不得少于12次，副矿长不得少于18次。
3.安全生产系统部门领导每月下井次数不得少于20次。
2015年11月3日
主题词： 优化组合 工资 工休 确定 纪要
呈 报：郭董事长
主 送：各煤业公司、机关各部门
抄 送：公司各副总 留 存 共印1 6 份
公司会议纪要范文2016-12-21 17:23 | #2楼
一、会议记录的写作格式
会议记录是当事人记录会议情况以供备查的一种文体。
一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。另一部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。
对于发言的内容，一是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。 会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。 二、会议记录的写作范文 ××公司办公会议记录
时间：二零××年×月×日×时 地点：公司办公楼六楼大会议室
出席人：××× ××× ××× ××× ××× …… 缺席人：××× ××× ××× …… 主持人：公司总经理
记录人：办公室主任××× 主持人发言：(略)
与会者发言：××× ……………………………………………………………… ××× ……………………………………………………………… 散会
主持人：×××(签名) 记录人：×××(签名) (本会议记录共×页)
《鑫融龉净嵋榧鸵
-
-20xx年xx月xx日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论-公司经济合同管理、资金管理办法、总部20xx年3-5月份岗位工资发放等事宜。XXX总经理主持，公司领导，总经办、及相关部门负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：
一、关于公司经济合同管理办法
会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施项目管理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。
二、关于员工因私借款规定
会议认为，员工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在员工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。财务部要制定内部操作程序，严格把关。行政人事部配合。借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法
会议认为财务部提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，财务部修改完善后发文执行。
四、关于员工工资由银行代发事宜
会议听取了财务部提交的关于员工岗位工资和伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势，既方便员工领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传期，让员工充分了解接受。会议要求财务部认真做好实施前的准备工作，行政人事部配合，计划下半年实施。
五、关于公司机关11月份效益工资发放问题
会议听取了行政人事部关于公司总部11月份岗位工资发放标准的建议。会议决定总部员工3-5月份岗位工资发放，对已经下文明确的执行新的岗位工资标准，没有下文明确的暂维持不变。待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。
会议最后强调，公司总部要加强与项目实施工作的沟通，建立公司领导每周上岗检查制度，完善总部管-理-员工随项目工作制度，增强工作的针对性和有效性
鑫融龉(营销工作)晨会流程-
-
-一、 每天10：10，团队激励：
（选队长一名，主持激励仪式）
我们的队名是：
xx-xx战队！
我们的口号是：
xx-xx，越战越强，坚信伙伴，肯定自己，同舟共济，共创辉煌！
团队文化：
到、是、好，没问题、是，保证完成任务、没有任何借口、
不辛苦，没幸福、
我们要的是效率，不要的是借口，
做得不好是缺乏练习，把练习当比赛，
不抛弃、不放弃、
服从、服从、服从、绝对地服从、
说到、做到、说到、做到、说到、做到！
xx-xx预备起：
性格决定命运，什么好都不如状态好，只有吃了别人吃不了的苦，受了别人受不了的罪，忍了别人忍不了的委屈，才能做别人做不了的事，才能得到别人得不到的一切的一切！
二、 报业绩（以主推业绩为准）
超过2000元的用红笔填写，挂0也用红笔填写，由每个人亲自填写，连续两天挂0，需要请部门全部人员吃鸡蛋，连续3天挂0，连续一个星期请部门人吃鸡蛋。
三、 新项目PK报业绩
个人PK、分组PK
四、 个人汇报工作
月业绩目标、已达成金额、昨日工作总结、今天工作目标、今天工作安排、遇到问题汇报
五、 部门经理安排每日工作、解决当日问题，激励！
部门经理要关注大家的状态及业绩进度，及时与后进者进行沟通
六、 参考资料
1、成功公式
从今天起，我要找回我自己；
从今天起，我要用快乐激发我自己；
从今天起，我才发现我有多么了不起,我好喜欢我自己；
从今天起，我要奋勇超越，我要做鑫融龅谝唬
从今天起，我要改变我自己。
2、成功口诀
我喜欢我自己，我热爱我的工作，
我可以销售任何产品给任何人，在任何时间，
所有的公司都主动请我去说明产品，
所有顾客都主动向我购买产品，
我是全世界最顶尖的销售员。
我是全世界最棒的人，
我是全世界最有魅力的人，
全世界所有的人都非常喜欢我，
我的朋友都是全世界一流的人物。
我是全世界最有自信的人，
我是全世界最有行动力的人，
我是全世界最有说服力的人，
我是全世界最有决断力的人。
我每天神采飞扬，
我拥有成功的习惯，
我的时间管理真是好的没话说，
我的收入每月以10倍以上的速度增长，
以上所有自我确认词句，都马上输入我的潜意识，而且立即奏效！
每当我复习这些自我确认词句时，这些词句就在我的脑海中倍增100万次以上，而且永久不忘。OH-----YES，我是最棒的！
3、成功哲学
古往今来，人类的每一步成功，均由于思想的不断推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败；如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要心中浮现失败的字眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！
4、感恩的心
做人要有一颗感恩的心。当我投奔鑫融龅氖焙颍腋行还狙≡窳宋遥腋行晃业耐拢蛭庋桓黾澹梦业纳涞贸涫刀幸庖澹晃腋行晃业墓丝停撬歉宋姨峁┓竦幕幔幌氲玫桨雀冻霭幌氲玫娇炖郑雀冻隹炖帧Ｐ拇娓屑さ娜耍挥惺裁词虑榘觳坏健
5、销售人员十大军规
1、鑫融鍪且患医睬笫敌У钠笠担胗媚愕囊导ㄋ祷啊
2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
3、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
4、我们永远喜欢这样的销售人员，面对困境就有原因分析，更有解决方案。
5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。
6、销售人员自下而上的价值只有一条：为客户创造利益。
7、被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
8、全世界销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行。
9、我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的.价值。
10、鑫融鲅＞赫溃涸谧疃痰氖奔淠谂嘤鲎钣判闳瞬牛
月度工作总结报告撰写说明
月度总结是对一个月内的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩、找出问题、得出经验教训、摸索事物的发展规律，用于指导下一个月工作的一种书面文体。月度总结所要解决和回答的中心问题，不仅仅是一个月内做了什么，如何去做的，做到什么程度，更重要的是对一个月以来工作实施结果的总鉴定和总结论，对这一个月工作实践的一种理性认识。
工作总结是做好各项工作的重要环节，通过它，可以全面地、系统地了解这个月的工作情况；可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。通过工作总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。
月度工作总结是对员工进行月度考核的重要依据，以报告和表格的方式呈交。撰写月度工作总结报告以文档形式提交，要求详尽阐述本月工作。指导思想为 “ACFR”原则，分为四个步骤，能够清晰地反映出员工在工作中的成就，遇到的问题，便于发现不足，加以改进。
“ACFR”即成就――挑战――失误――建议
1、Achievement（成就）：阐述你在本月工作中所取得的业绩，成就。 对月度工作任务成就描述包括四个步骤：
a月度工作任务计划、b月度工作任务完成进度、c完成效果、d效果反馈。 月度工作任务的确定是主管部门领导和人力资源部对员工进行绩效管理的前提和重点。员工要根据本月度部门领导分配的计划工作，结合实际完成工作进行总结。
工作任务的内容分为两大类，
一类是基于岗位职责的常规性的、重复性的、例行的工作，一般情况下每个月的
月度总结基本都包括这类任务项；
另一类是属于非常规的、突发的、工作内容确定性不强的工作，一般需要根据工作计划来灵活确定，因此这类工作任务项每月不同。要分别对两种类型工作的计划、实际完成、完成效果、效果反馈做详细汇报。
2、Challenge(挑战)：阐述你在工作中遇到的问题，对你来说是挑战的地方。 挑战，在我们的工作和生活中每时每刻都要面临着挑战，挑战现在，挑战未来，更主要的是挑战自己。挑战自己，就要放飞我们的生命。其实，更高的山并不是在人的身旁，而在人的心里。在学习、工作、生活中，迈开的第一步是挑战，改变不适当的习惯是挑战，承担自己应负的责任是挑战，承认错误也是一种挑战……
对计划性工作和突发性工作完成时出现的问题和解决方法作详细总结，员工自身针对工作进行客观分析，使员工认识到自己的成绩、优点和自身有待改进的方面和改进的具体方法。
3、Fault（失误）：阐述你在工作中发现的不足之处，更待完善改进的地方。 通过描述具体工作的失误，可以让员工深知这一个月工作或者工作方法失误及其原因，吸取经验教训，以便指导和计划下个月的工作，今后少犯错误，取得更大的成绩。
面对自己的失误，坦然对待，这是正常现象。不要对自己的失误过度关注。更多地关注一下自己成功的经历，或许会有所得。
4、Recommendation（建议）：阐述你对工作、公司的想法和建议。
建议包括对自身工作、公司管理或其它工作等方面。建议须合理并切实可行，要阐述建议的原因或出发点，建议的具体事项，建议预定的期望。
要求：员工在进行工作总结时，工作总结只需要把所干的工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价，而不是总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头。对所做的工作，既要看到取得的成绩，总结经验，又要看到不足的地方；对于存在的问题，要事实求是、全面客观地进行总结。
公司周例会会议纪要模板2016-12-21 8:20 | #3楼
会议时间：XX年XX月XX日（星期一）上午9时
会议地点：指挥部第三会议室
主持人: 邵衍伟
参加人员: ***、***、***及各部门负责人等
记录 人：***
会议内容
本次周例会听取了各部门上周工作情况汇报及本周工作计划，公司领导对本周重点工作进行了安排部署。现将会议纪要如下：
一、安全管理方面：
1、安健环部要按照公司关于秋季安全生产大检查的部署，认真落实秋检工作，做到人员落实、项目落实、时间落实，确保秋检收到实效，不走过场，不流于形式。
公司第七次安委会初步定于9日上午召开，这既是一次月度的安委会会议，也是季度的安委会会议。届时请全体安委会成员务必参加，特别是江苏三建公司和上海电建公司的主要负责人均要参加。会议不仅讨论研究安全工作，还要就进度、质量等一系列与工程施工相关的问题进行磋商。
……
二、质量进度管理方面：
……
三、内部管控方面：
1、神华国华公司港电的机构设置、人员定编都重新进行了核定，生产准备部及公司其他各部门要提前做好策划，在人员定员减少的情况下，优化配置、加强现有员工工作能力的进一步挖潜；生产准备部要对此引起足够重视，做好外出人员的培训策划方案，同时严格执行考试、考核规定，提升培训效果，提高员工专业水平与工作能力，以达到高岗位的要求。公司各部门要采取多种措施降本增效，包括降低人工成本，按照国华公司的要求实行成本领先战略。
2、国华徐电准备承接的外委检修事宜，公司相关部门要积极主动地与其沟通，提前做好策划工作，理清港电公司自身的管理思路，制定具体方案，以便与国华徐电进行磋商。对于国华徐电不能承接的检修事宜，生产准备部要尽快研究其他方案，做好策划，
3、公司的经济活动分析会，从本月起要增加对工程的分析，主要就设计优化及工程变更事宜进行分析，工程部等各相关部门要做好准备；下月开始经济活动分析会要增加对物资的分析。
4、送出工程方面目前已发生费用，计划部、财务部等要单独列支，专款专用，防止将送出工程方面的费用与工程建设的费用混淆在一起。
5、公司专业人员要密切关注施工现场的情况，要深入一线，身体力行，对施工组织、方案、工序、图纸等按照作业指导书的要求进行比对、研究，对于存在的问题，要按照内因外因的辩证关系去廓清思路、找准症结，同时做到知与行相统一。
四、其他：
1、综合管理部要将国华公司十周年庆典所需上报的各种材料疏理清楚，精心准备，按期上报，不能有遗漏。
2、立丰公司要尽快完成#5、6楼的结算工作，同时做好#3、4楼的结算准备工作。 发：公司领导、副总师、各部门
XX公司综合管理部XX年XX月XX日
纪要整理：***、***、***
公司会议记录模板2016-12-21 12:39 | #4楼
时间：2015年07月10日
地点：中国 上海
列席人员：刘欣 李丽
会议主持：刘景环 会议目的：
关闭本公司开立在香港汇丰银行的户口号为817238876838的商业综户口账户。
会议记录：
一、讨论-公司注册地变更
二、关闭本公司开立在香港汇丰银行的户口号为817238876838的商业综户口账户，原因为公司注册地址不再选在新西兰。
会议主持：
2015年07月10日
共 1页
公司会议纪要的格式2016-12-21 10:23 | #5楼
会议时间：2015年5月4日上午9:30点
会议地点：控股公司17层会议室
参会人员：
会议记录：
会议议题：行政人事中心各部门工作汇报
会议内容： 网络信息部：
1、 协调进行XX大厦综合布线；
2、 日常工作工作及时跟进。
张总：
1、与原合作单位联系进行报价，按工作流程办理；
2、对龙腾门禁系统进行报价，对总部17A监控室迁移报价。
档案中心 ：
1、3月份已完成重点合同的扫描；4月份进行工商资料扫描，现在完成三分之二，项目
的政府立项、批文等进行整理扫描计划是5月份，但是工商资料还有三分之一待整理，另外还要搬家，这项扫描要错后到5月底或6月初开始；
2、资料进行整理装箱，持续进行中；
3、根据库存量的大小，申请购买箱子，已配合装箱使用；
4、飞机定检，计划在5月4-6号进行；
5、已联系大白熊，对如何使我司飞机具有运营资质进行跟进；
XX总：
1、根据上次会议精神跟进飞机事务
2、做好资料整理工作。
行政管理部：
1、4月底已联系四家搬家公司进行报价，包括搬运费、包装箱费用等报价；
2、北京区域将23号龙腾大厦装修协调会的会议纪要提交到行政办公室，行政部对协调会上需要确认的问题和相关主管领导进行确认，4号下午14:00在龙腾开装修例会；
3、公司注册正常办理跟进；
4、龙腾配楼员工食堂，需请公司主管领导落实厨房设备厂家的确定；
5、天地嘉恒医药公司注销工作开始准备资料。
XX总：
1、行政部开始准备搬家使用的包装箱，除合作厂家提供的包装箱外，要联系厂家进行
询价；
2、供货厂家要陆续为我司提供包装箱；
3、搬家涉及物资陆续统计；
4、各区域的车辆根据公司实际情况进行合理调配；
5、行政配合人力做好体验方案工作；
6、行政部人员工作要合理安排；
7、从办公用品采购到车辆维修，都要进行成本节约；
8、需登记车辆台帐；
人力资源部：
1、继续跟进15年公司员工体检计划；
张总：
1、对于近期发布的考勤办法，行政及人事经理要共同进行监控，比如在前台进行检查；
2、体验工作在周三前定下初步思路，与领导沟通；
3、人事部工作要提前做好规划，做好人员工作的分工；
4、中心工作各部门要相互提醒；
5、人事部工作要仔细；
6、人事要继续招聘及做好人员储备工作；
7、基础信息及资料的更新、汇总，要发送上报；
8、如何做好培训管理，让员工更愿意的参与培训。
各部门：会议上提到的要求，必须贯彻执行。中心各部门要相互合作，信息沟通。
第三篇：每日工作汇报的内容
制度目标：为便于公司日常管理工作贯彻并落实，让下级定期向上级汇报工作情况，故拟订工作汇报表及制度。
一、汇报内容：
A交接班情况
设施设备运转是否正常 区域备品是否充足 卫生是否完善 有无其他遗留问题 发现的问题整理重点、难点及有待解决问题汇报 。
B.仪容仪表，礼节礼貌
1开班前会议时，查看员工穿戴是否得体，个人卫生是否合格，精神面貌是否良好 2工作巡查中观察员工是否穿戴整齐，是否有萎靡不振、无精打采现象, 3保证员工以饱满的精神，整洁得体的衣着投入工作
4礼节礼貌是体现管理素质的重点，要使员工自觉养成习惯， 无论见到客人，领导，同事必须第一时间问好，做到主动、热情。 5对客服务中礼节礼貌要做到：
a入房敲门（三下为宜）b双手递物c端杯子要以三指拿杯子的底部 d不在客人面前大声喧哗e不盯着客人看f 不影响通电话的客人 g对客人服务时要做到 请字当头 您字当先 谢不离口
h要一切以尊重客人为主
C服务违纪情况
不按照服务流程、岗位职责执行或出现空岗、漏岗现象
导致客人不满意造成客人投诉者，均视为服务违纪。
D 规章制度违纪情况
熟记规章制度，凡是不按规章制度执行人员都应记录 汇报 给予处罚
E损坏报修：
报修、已修和未修项目。
F 卫生检查情况：
包括卫生自检状况及周期性卫生落实情况。
这一栏下方的空格用于填写每天卫生重点的清扫情况，及定期物品护理情况G 宾客投诉 意见反馈。
1 及时询问每一位能接触到的客人：
先生您好，请问您对本店有什么不满意之处吗？
请您多提宝贵意见，以便我们的改正及提高
2仔细聆听客人的意见，认真用脑记录，给予客人回应：
非常感谢您的宝贵意见，我一定会汇报给上级领导，下次保证不会出现类似问题 H 其他部门协调情况
本条指的是与其他部门的配合问题 有无脱节 断链 不协调情况
I其他情况
其他情况包括你们自己的一些合理化建议，或一些好人好事，
还有工作中发现的一些隐患，这个隐患指的是营业上的，比如：
1员工精神状态不稳定的情况2发现有离职倾向的员工
3同事之间出现暧昧关系的4管理上的脱节与漏洞
5安全防范情况6发现有自盗情况
7 一切有碍经营管理正常运行的情况及和工作有关的重要情况
二、工作报告的目的及工作方法：
1便于上级领导从宏观及微观两个方面把握公司的日常工作状况，以便于弥补不足。 2便于汇报人员懂得工作范围，了解工作重点
3懂得怎样汇报工作，才能真正懂得怎样工作。
4工作汇报必须要真实填写，如做表面文章，就失去了汇报的意义，
这也是对自己工作能力体现，工作是做给自己的，所以对自己要负责。
5重要的环节在于考核处理与复查上，作为领导要善于发现、思考、解决 问题。 6对于没有教过员工的问题，要细心教导，若是已教导过问题，发现错误及时指出如是经常性问题要酌情给予处罚。按程序做也就是一下几点：
A把好培训关，开会教导员工什么该做 什么不该做
B发现错误时 及时指出错在哪里 正确的应怎么做
C第二次发现，提出批评，并要求其保证下次不会再犯类似错误。
D第三次犯错，罚款处理，但要让其明白 这是他自己所
保证不会在犯的问题了，既然没做到就要收到相应的处罚
7 记住，罚款只是一种管理手段，目的是让员工真正的改正错误懂得怎样工作。
2010-11-30
苏苑温泉会所赵宏玉拟定
第四篇：公司开会会议纪要
公司开会会议纪要范文
本次周例会听取了各部门上周工作情况汇报及本周工作计划，公司领导对本周重点工作进行了安排部署。现将会议纪要如下：
一、安全管理方面：
1、安健环部要按照公司关于秋季安全生产大检查的部署，认真落实秋检工作，做到人员落实、项目落实、时间落实，确保秋检收到实效，不走过场，不流于形式。
公司第七次安委会初步定于9日上午召开，这既是一次月度的安委会会议，也是季度的安委会会议。届时请全体安委会成员务必参加，特别是江苏三建公司和上海电建公司的主要负责人均要参加。会议不仅讨论研究安全工作，还要就进度、质量等一系列与工程施工相关的问题进行磋商。
2、工程部、物资部要按照公司的要求，严格检查已到设备的保管情况，做好防腐防锈工作；同时就设备监造中发现的问题与监造单位进行沟通，严格执行考核制度。
3、目前，公司外出实习人员较多，共有四个实习队，140多人，希望公司各部门根据各自的职能，对外出实习人员从人身安全、思想稳定、政策落实等方面切实做好工作，保证培训与实习工作的顺利完成。
3、立丰公司要采取有力措施，切实加强对武装部的治安保卫和安全管理，综合管理部要加强监管，确保公司住武装部人员的人身及财物安全。对于已经发生的不安全事件，要积极配合地方有关部门精心排查，杜绝类似现象不再发生。
二、质量进度管理方面：
1、国庆期间，虽然我公司与参建单位没有放假，但由于参建单位兵力不足、机械、设备投入不足，现场并没有呈现出热火朝天的紧张局面。目前“十一”长假已过，今年仅剩三个月不到的时间，各部门要充分利用这段时间，想尽一切办法向前推进，全力投入到工作中去。工程部等相关部门要抓紧与参建单位沟通，敦促施工单位投入必要的人力、机械、设备等，保证连续施工，在确保工程质量的情况下，保证施工进度，务必实现年度工程目标。 工程管理、计划等部门要认真梳理、检查今年的工程进度完成情况，哪些是必须保证完成的，哪些是受客观因素的影响确实完成不了的，而这些客观因素又不依我们的意志为转移，哪些是由于我们主观上的因素造成工程工期滞后的。但无论如何千万不能完全依赖调整工程节点进度来完成。
2、为启动送出工程，计划部需与前期组配合，进行必要的招投标等方面工作的调研。
3、工程施工过程中要继续充分发挥监理的作用，要始终明确：监理单位就是业主单位的具体延伸，监理工作就是业主工作外延的扩张，必须将其推到第一线。现在第三季度已过，要对监理的工作情况进行总结疏理，认真检查、考核。
4、设计方面，工程部可在-十-月份赴定洲电厂或沧东电厂进行小径管、洁净化施工及电缆敷设等方面的调研，同时与设计院沟通二次设计方面的问题。
5、工程部要对施工单位擅自改变补给水管线施工路线的事情进行认真反思，同时要对已施工完成的部分做好标识，避免损坏。
三、内部管控方面：
1、神华国华公司港电的机构设置、人员定编都重新进行了核定，生产准备部及公司其他各部门要提前做好策划，在人员定员减少的情况下，优化配置、加强现有员工工作能力的进一步挖潜；生产准备部要对此引起足够重视，做好外出人员的培训策划方案，同时严格执行考试、考核规定，提升培训效果，提高员工专业水平与工作能力，以达到高岗位的要求。公司各部门要采取多种措施降本增效，包括降低人工成本，按照国华公司的要求实行成本领先战略。
2、国华徐电准备承接的外委检修事宜，公司相关部门要积极主动地与其沟通，提前做好策划工作，理清港电公司自身的管理思路，制定具体方案，以便与国华徐电进行磋商。对于国华徐电不能承接的检修事宜，生产准备部要尽快研究其他方案，做好策划，
3、公司的经济活动分析会，从本月起要增加对工程的分析，主要就设计优化及工程变更事宜进行分析，工程部等各相关部门要做好准备；下月开始经济活动分析会要增加对物资的分析。
4、送出工程方面目前已发生费用，计划部、财务部等要单独列支，专款专用，防止将送出工程方面的费用与工程建设的费用混淆在一起。
5、公司专业人员要密切关注施工现场的情况，要深入一线，身体力行，对施工组织、方案、工序、图纸等按照作业指导书的要求进行比对、研究，对于存在的问题，要按照内因外因的辩证关系去廓清思路、找准症结，同时做到知与行相统一。
四、其他：
1、综合管理部要将国华公司十周年庆典所需上报的各种材料疏理清楚，精心准备，按期上报，不能有遗漏。
2、立丰公司要尽快完成#5、6楼的结算工作，同时做好#3、4楼的结算准备工作。
3、立丰公司办公室板房已经完工，请信息中心尽快协助接通网络等，以保证立丰公司搬迁后正常开展工作。
4、做好三季度工程综合奖励的各项准备工作。 发：公司领导、副总师、各部门
XX公司综合管理部XX年XX月XX日
纪要整理：***、***、***
公司开会会议纪要范文 [篇2]
XXXXXXXX公司会议纪要
会议时间：
会议地点：
参会人员：
会议主持人
会议记录员：
会议主题：
会议内容：
根据公司要求，本周三召开了安全培训列会，会议中公布了XXXXXXXX公司11月绩效考核结果及12月考核计划，强调把生产安全放在第一位。
X总
XXXXXXXX公司11月绩效考核结果为88分，此次考核代表了总公司对XXXXXXX公司11月工作的一个肯定，希望大家再接下来的工作中再接再厉。
XXXXXXXX公司12月绩效考核主要内容为：
经济指标：产量计划200吨
专项工作：1、定岗、定编、定员、定责、定薪的实施
2、各项管理制度及生产操作规范实施
3、安全教育、生产技术培训
4、环评、安评验收的推进
5、燃料、原材料采购
6、销售计划落实500吨订单
7、工程竣工验收的协调、办理
8、各类劳动纠纷处理
领导交办事务：1、各类证照的办理
2、遗留问题处理
3、提交2015年工作总结
4、项目综合审计报告提出方案
5、关系维护
提出于本月20日前，公司员工上交2015年个人总结报告及2015年工作计划至综合管理部处。
XXX进行了生产操作规范的培训，主要内容如下：
1、生产线操作已熟悉，阀门开关操作须谨慎；
2、离心脱水生产操作注意安全；
3、锅炉气压开、水处理设施，员工应熟练操作；
4、配料过程中注意安全，应佩戴防护用具；
5、强调安全第一，合理使用劳保手套；
XX进行了安全教育培训，主要内容如下：
1、人身十大安全禁令；
2、防火、防爆安全教育；
3、安全生产十四禁令；
4、安全操作六严格；
5、机动车七大禁令；
X总
进行了会议总结，再次强调安全生产的重要性，希望在职员工提出好的安全操作建议，共同做好当前的生产工作。
XXXXXXXXX有限责任公司
二0一三年十二月十一日
公司开会会议纪要范文 [篇3]
... 会议记录
一、会议记录的写作格式
会议记录是当事人记录会议情况以供备查的一种文体。
一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。另一部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。
对于发言的内容，一是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。 会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。 二、会议记录的写作范文 ××公司办公会议记录
时间：二零××年×月×日×时 地点：公司办公楼六楼大会议室
出席人：××× ××× ××× ××× ××× …… 缺席人：××× ××× ××× …… 主持人：公司总经理
记录人：办公室主任××× 主持人发言：(略)
与会者发言：××× ……………………………………………………………… ××× ……………………………………………………………… 散会
主持人：×××(签名) 记录人：×××(签名) (本会议记录共×页)
《鑫融龉净嵋榧鸵
-
-20xx年xx月xx日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论-公司经济合同管理、资金管理办法、总部20xx年3-5月份岗位工资发放等事宜。XXX总经理主持，公司领导，总经办、及相关部门负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：
一、关于公司经济合同管理办法
会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施项目管理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。
二、关于员工因私借款规定
会议认为，员工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在员工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。财务部要制定内部操作程序，严格把关。行政人事部配合。借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法
会议认为财务部提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，财务部修改完善后发文执行。
四、关于员工工资由银行代发事宜
会议听取了财务部提交的关于员工岗位工资和伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势，既方便员工领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传期，让员工充分了解接受。会议要求财务部认真做好实施前的准备工作，行政人事部配合，计划下半年实施。
五、关于公司机关11月份效益工资发放问题
会议听取了行政人事部关于公司总部11月份岗位工资发放标准的建议。会议决定总部员工3-5月份岗位工资发放，对已经下文明确的执行新的岗位工资标准，没有下文明确的'暂维持不变。待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。
会议最后强调，公司总部要加强与项目实施工作的沟通，建立公司领导每周上岗检查制度，完善总部管理员工随项目工作制度，增强工作的针对性和有效性
鑫融龉(营销工作)晨会流程-
-
-一、 每天10：10，团队激励：
（选队长一名，主持激励仪式）
我们的队名是：
xx-xx战队！
我们的口号是：
xx-xx，越战越强，坚信伙伴，肯定自己，同舟共济，共创辉煌！
团队文化：
到、是、好，没问题、是，保证完成任务、没有任何借口、
不辛苦，没幸福、
我们要的是效率，不要的是借口，
做得不好是缺乏练习，把练习当比赛，
不抛弃、不放弃、
服从、服从、服从、绝对地服从、
说到、做到、说到、做到、说到、做到！
xx-xx预备起：
性格决定命运，什么好都不如状态好，只有吃了别人吃不了的苦，受了别人受不了的罪，忍了别人忍不了的委屈，才能做别人做不了的事，才能得到别人得不到的一切的一切！
二、 报业绩（以主推业绩为准）
超过2000元的用红笔填写，挂0也用红笔填写，由每个人亲自填写，连续两天挂0，需要请部门全部人员吃鸡蛋，连续3天挂0，连续一个星期请部门人吃鸡蛋。
三、 新项目PK报业绩
个人PK、分组PK
四、 个人汇报工作
月业绩目标、已达成金额、昨日工作总结、今天工作目标、今天工作安排、遇到问题汇报
五、 部门经理安排每日工作、解决当日问题，激励！
部门经理要关注大家的状态及业绩进度，及时与后进者进行沟通
六、 参考资料
1、成功公式
从今天起，我要找回我自己；
从今天起，我要用快乐激发我自己；
从今天起，我才发现我有多么了不起,我好喜欢我自己；
从今天起，我要奋勇超越，我要做鑫融龅谝唬
从今天起，我要改变我自己。
2、成功口诀
我喜欢我自己，我热爱我的工作，
我可以销售任何产品给任何人，在任何时间，
所有的公司都主动请我去说明产品，
所有顾客都主动向我购买产品，
我是全世界最顶尖的销售员。
我是全世界最棒的人，
我是全世界最有魅力的人，
全世界所有的人都非常喜欢我，
我的朋友都是全世界一流的人物。
我是全世界最有自信的人，
我是全世界最有行动力的人，
我是全世界最有说服力的人，
我是全世界最有决断力的人。
我每天神采飞扬，
我拥有成功的习惯，
我的时间管理真是好的没话说，
我的收入每月以10倍以上的速度增长，
以上所有自我确认词句，都马上输入我的潜意识，而且立即奏效！
每当我复习这些自我确认词句时，这些词句就在我的脑海中倍增100万次以上，而且永久不忘。OH-----YES，我是最棒的！
3、成功哲学
古往今来，人类的每一步成功，均由于思想的不断推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败；如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要心中浮现失败的字眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！
4、感恩的心
做人要有一颗感恩的心。当我投奔鑫融龅氖焙颍腋行还狙≡窳宋遥腋行晃业耐拢蛭庋桓黾澹梦业纳涞贸涫刀幸庖澹晃腋行晃业墓丝停撬歉宋姨峁┓竦幕幔幌氲玫桨雀冻霭幌氲玫娇炖郑雀冻隹炖帧Ｐ拇娓屑さ娜耍挥惺裁词虑榘觳坏健
5、销售人员十大军规
1、鑫融鍪且患医睬笫敌У钠笠担胗媚愕囊导ㄋ祷啊
2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
3、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
4、我们永远喜欢这样的销售人员，面对困境就有原因分析，更有解决方案。
5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。
6、销售人员自下而上的价值只有一条：为客户创造利益。
7、被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
8、全世界销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行。
9、我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。
10、鑫融鲅＞赫溃涸谧疃痰氖奔淠谂嘤鲎钣判闳瞬牛
月度工作总结报告撰写说明
月度总结是对一个月内的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩、找出问题、得出经验教训、摸索事物的发展规律，用于指导下一个月工作的一种书面文体。月度总结所要解决和回答的中心问题，不仅仅是一个月内做了什么，如何去做的，做到什么程度，更重要的是对一个月以来工作实施结果的总鉴定和总结论，对这一个月工作实践的一种理性认识。
工作总结是做好各项工作的重要环节，通过它，可以全面地、系统地了解这个月的工作情况；可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。通过工作总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。
月度工作总结是对员工进行月度考核的重要依据，以报告和表格的方式呈交。撰写月度工作总结报告以文档形式提交，要求详尽阐述本月工作。指导思想为 “ACFR”原则，分为四个步骤，能够清晰地反映出员工在工作中的成就，遇到的问题，便于发现不足，加以改进。
“ACFR”即成就――挑战――失误――建议
1、Achievement（成就）：阐述你在本月工作中所取得的业绩，成就。 对月度工作任务成就描述包括四个步骤：
a月度工作任务计划、b月度工作任务完成进度、c完成效果、d效果反馈。 月度工作任务的确定是主管部门领导和人力资源部对员工进行绩效管理的前提和重点。员工要根据本月度部门领导分配的计划工作，结合实际完成工作进行总结。
工作任务的内容分为两大类，
一类是基于岗位职责的常规性的、重复性的、例行的工作，一般情况下每个月的
月度总结基本都包括这类任务项；
另一类是属于非常规的、突发的、工作内容确定性不强的工作，一般需要根据工作计划来灵活确定，因此这类工作任务项每月不同。要分别对两种类型工作的计划、实际完成、完成效果、效果反馈做详细汇报。
2、Challenge(挑战)：阐述你在工作中遇到的问题，对你来说是挑战的地方。 挑战，在我们的工作和生活中每时每刻都要面临着挑战，挑战现在，挑战未来，更主要的是挑战自己。挑战自己，就要放飞我们的生命。其实，更高的山并不是在人的身旁，而在人的心里。在学习、工作、生活中，迈开的第一步是挑战，改变不适当的习惯是挑战，承担自己应负的责任是挑战，承认错误也是一种挑战……
对计划性工作和突发性工作完成时出现的问题和解决方法作详细总结，员工自身针对工作进行客观分析，使员工认识到自己的成绩、优点和自身有待改进的方面和改进的具体方法。
3、Fault（失误）：阐述你在工作中发现的不足之处，更待完善改进的地方。 通过描述具体工作的失误，可以让员工深知这一个月工作或者工作方法失误及其原因，吸取经验教训，以便指导和计划下个月的工作，今后少犯错误，取得更大的成绩。
面对自己的失误，坦然对待，这是正常现象。不要对自己的失误过度关注。更多地关注一下自己成功的经历，或许会有所得。
4、Recommendation（建议）：阐述你对工作、公司的想法和建议。
建议包括对自身工作、公司管理或其它工作等方面。建议须合理并切实可行，要阐述建议的原因或出发点，建议的具体事项，建议预定的期望。
要求：员工在进行工作总结时，工作总结只需要把所干的工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价，而不是总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头。对所做的工作，既要看到取得的成绩，总结经验，又要看到不足的地方；对于存在的问题，要事实求是、全面客观地进行总结。
第五篇：每日工作总结
在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：
1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。
2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。
3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。
5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顾客。XXX经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭XXXX一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。
第六篇：每日工作总结
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四点：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、明日规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪，以前没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
