第一篇：培训部工作总结
一、 培训工作
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：
上半年：
春季消防知识培训及演练 2. 组织酒店网络安全讲座 3. 组织酒店客房技能大赛 4. 组织彩妆培训
下半年：
1. 企业文化学习
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
2. 各部门组织培训
要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。
3. 宿舍评优
8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现
出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4. 饭店外语考试
今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5. 组织技能比赛
在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6. 组织各类文化娱乐活动
11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。
7. 舍长沟通会
从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。
8. 抓好抓新员工的培训
确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。
9. 建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。xx年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。
二、 质检工作
20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：
1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。 这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。
三、 下一年工作计划
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：
1、是培训的效果不明显；
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后；3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。明年我们将在以下方面下工夫：
1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。
3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新，计划在20xx年完善培训的方式方法，改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。
第二篇：学校培训工作总结
校本培训，是学校教师成长的一只方舟，是提高教师教育教学能力的一条重要途径。根据上级有关文件精神，一学期来，我校始终做到有组织、有计划的开展校本培训工作，逐步建立起以校为本的多元化的“校本培训”机制，促进了我校教师队伍整体素质的提高。现将我校本学期开展的校本培训工作总结如下：
一、领导重视，认识到位，制度保证
学校领导非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平。
学校加强了对校本培训过程的管理，做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”，通过多种形式反馈工作进展情况，对教师产生激励作用。
学校还将此项工作的开展与教师考核、绩效发放挂钩。
二、培训模式多元，旨在提升教师队伍的整体素质
1、导师指导模式。即以老带新的培训模式。对新教师的培养，扩展师徒带教的内容，赋予这传统的形式以新的校本培训内容，且拜师是相互的，能者为师。在课堂教学方面，老教师是师傅；在课件制作或网络等方面，青年教师可以是师傅。教学相长，相互合作，共同受益与提高。
2、案例培训模式。即从典型案例中获得启迪、寻求解决问题思路的方式。这种培训模式具有较强的针对性，效果较好。学校充分开发利用校内外教学资源及整合网络资源，有目的地组织教师尤其是中青年教师听课评课。通过研讨，引导教师运用新课改的理念，对课例进行分析、模仿、借鉴，从中领悟一些新颖的教学方式，启迪自己的课堂教学，取得了很好的培训效果。
3、自主学习模式。这种培训模式由教师进行自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培计划，并实施计划，以弥补自身不足，提高自身能力的方式。现在传阅教学杂志在我校教师中已蔚然成风，而且同事之间还互相推荐好文章，共同探讨，形成了一种勤学向上的好风气。
三、内容丰富，与时俱进
1、继续推进新课程理念培训。重点学习各学科新课程标准，鼓励教师用足、用好业务学习时间；重点围绕说课、上课、评课开展教研组活动，在一个个案例中实践、体验新的课程理念；鼓励教师外出学习、观摩，要求外出学习的教师返校后上一堂汇报课，并向教研组和其他老师传达先进思想理念，相互学习，共同提高。
A2、继续有针对性地开展教育科研、心理健康、信息技术等专题培训。
3、组织开展集体备课与听评课活动。以锤炼教师的课堂教学技艺为目的，通过教师集体备课、上研讨课、评比课、观摩课、听课、评课等形式提高教师驾驭教材、驾驭课堂的能力，真正把教学理念内化为认识，外化为教学行为。专任教师每学期至少上一节校级研究课；规定每学期至少听课15节以上。
5、继续开展“小细节，大问题”这一特色活动。广泛征集教师在日常工作中往被忽视，却容易给学生不良暗示的小细节，包括语言和行为等方面，让教师在反思中意识到，平时工作中的一些容易被忽视的细节。我们努力，当集成一定质与量上的细节，将汇编成册。
6、重点开展“即使质量后显，也要常规先行”的研训项目。
四、本年度校本培训工作的反思
1、教师的理论学习仍要加强督促。
2、广大教师均能学有所思，学有所获，但在学以致用方面得再接再厉。
3、今后，我们将不断探索，为教师成长和学校发展而扎实有效地开展校本培训活动。
第三篇：培训班工作总结
为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。
根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20XX年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。
培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。
现就培训工作总结如下：
一、精心组织，分工明确，合理按排。
我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。
下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。
由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。
二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。
本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。
课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记
有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。
有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。
这充分表现了学员们积极认真的态度。
三、严格考核，确保培训成绩真实有效。
学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，
在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。
服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力
通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。
在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。
为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
第四篇：培训班工作总结
参加了20XX年6月18日到20日由胡金焱教授带领的教学团队主讲的《金融投资学》精品课程培训，经过了两天的集中培训后，本学习小组进行了半天的沟通和交流，大家普遍感觉受益良多，积极发言，交流了学习的心得体会。下面对小组交流的主要问题和内容作了简要的总结，主要体现于以下方面：
一、关于金融投资类本科人才培养目标
在对金融投资类人才的'培养上，要以市场需求为导向，及时了解市场对金融投资类人才的需求状况，了解企业单位、事业单位的需求方向，培养能够适应市场需求的专业人才。同时，要认清工作岗位上对人才能力的要求，在专业培养上与企事业单位及时对接，培养理论和技能于一身，具有市场竞争优势的专业人才。
二、你是如何理解教材建设、教学方法、教学艺术在课程教学中的作用和意义？
1、我们应该站在全局的角度来把握教材，然后综合分析教材的地位和作用。教材的选择应该体现其时效性。一般建议选择近三年的新出版教材，这样既能及时捕捉到理论研究的前沿，同时还能满足社会对专业人才的需求。一旦教材落后于应用，不仅导致资源的浪费，还会阻碍学生的发展。当然，教材的更新一般滞后于应用，这是个不争的事实，但我们要考虑如何缩小这一差距。我认为可以从教材和学校两方面努力，在考虑教材适用性的同时要考虑应用的时效性。
同样，教材内容的呈现方式要多样化，有的内容可以以讨论的方式进行，有的内容可以以探究的方式进行，教材出示几种假设，然后由学生通过探讨。
2、教学方法是完成教学任务、实现教学目标和提高教学质量的关键所在。完成教学任务需要有一定的教学方法。在教学的目标、任务、内容确定以后，教师能否恰当地选用教学方法，就成为其能否完成任务、实现预期目标的决定性因素。同样的教学内容在不同的教师那里效果差异很大的原因，除了教师的知识水平和教学态度外，关键就是教学方法问题。所以，可以尝试多种不同的教学方法综合运用于课堂实践中。
比如：
谈话法，通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法。其特点是教师引导学生运用已有的经验和知识回答教师提出的问题，借以获得新知识或巩固、检查已学的知识。
还有演示法，演示法是教师把实物或实物的模象展示给学生观察，或通过示范性的实验，通过现代教学手段，使学生获得知识更新的一种教学方法。它是辅助的教学方法，经常与讲授、谈话、讨论等方法配合一起使用。
3、教学艺术是激发学习兴趣的有效手段。
教师在课堂上灵活运用语言、表情、动作等手段，充分发挥教学情感的功能。机智幽默的语言、惟妙惟肖的表演和恰如其分的笑话等表演手段，使教育教学寓于娱乐之中。教师独特的教学风格使教师具有吸引学生的独特魅力。教学是一门科学，同时还是一门艺术。
三、如何处理和平衡多媒体教学与常规教学的关系？
多媒体教学是利用现代化的教学手段开展教学内容的一种方式，利用多媒体教学可以激发学生学习兴趣，调动学生学习积极性，可以变抽象为具体,使教学更加形象、直观，便于学生理解和掌握。常规教学也有其特点和优点,也有多媒体教学不可替代的作用。
在实际的教学中，应该充分利用两者的优势，结合使用，规避其中的不足，实现最佳的教学效果。
（1）要善于利用多媒体教学的优点
对于有些理论和规律，确实对学生来说太抽象难懂了，或在课堂上难于直观展示的经济现象或过程，此时恰到好处的借助多媒体，才能取到应有的效果。甚至可以播放相关的热点事件和经济现象视频文件，对于学生来说是最直观的接受理论知识，并且还强化了学生的学习印象。
（2）不要过分依赖多媒体
不能在课堂上为了开展多媒体教学而开展多媒体教学，或者也不能过分依赖多媒体，这样可能出现教师在教学中很少板书，一味地展示课件内容，类似于流水式教学，只能使教学效果适得其反。
四、如何与时俱进，将本课程所涉及的最新理论进展和应用实践内容融入教学中？
金融投资学的老师尤其要及时了解理论前沿和学科发展趋势，并积极融入到教学实际中，以补充理论教学的不足并扩充学生的学科知识面。
（1）开放式作业考查
教师通过在平时的授课中可以通过给学生布置课外作业来考查学生的学习情况和补充课堂教学的知识。在开放式作业的布置上一定要结合金融投资的最新问题和现象，选择社会上热点问题，让学生结合理论知识做出解释并提供自己的解决建议。
（2）教师带领学生科研
教师可以和学生组成科研团队，然后选择一些具有一定研究价值的课题进行研究，组织学生进行考察和学习，总结资料，撰写相关研究报告。这样既是对理论教学的补充，也是及时把握理论前沿的有效手段。
（3）利用科研促进教学
大学科研与教学不应该是一对矛盾，大学教师参与科研，从科学知识、科学方法、科学精神诸多方面促进教学质量的提高，教学中亦能发现问题，成为科学研究的课题。科研工作促进教学内容的更新。通过科研能够发现本学科领域里面前沿的东西，不断更新教学内容。因为教师了解得多了，研究得深了，接触面广了，自然能对你的教学内容提出看法，就不容易照本宣科了。
五、如何理解本课程与《金融工程》等相关课程的关系？
《金融投资学》的培养目标是让学生了解投资环境、投资机会及投资过程；掌握现代金融投资的一些基本理论和方法；熟悉现代金融投资决策和金融投资管理的基本原理；学会用所学理论和方法分析金融投资实践中的一些现实问题；而《金融工程》的主要内容是研究金融衍生工具的定价规律、作用以及应用策略。金融工程学将工程设计的思维引入金融领域，综合地运用概率和优化等数学工具分析金融问题。所以说，它对数学的要求更高。
六、关于教学团队的问题
（1）一个热爱教学的教学团队在精品课程建设中应占有重要的位置，只有一个热爱教学的教学团队才能做好教材建设和网站建设和信息的更新。
（2）精品课程的建设需要一本高质量的教材这是一个基础；还有一个热爱教学的教学团队还要有一个好网站。
第五篇：培训部工作总结
世上没有两片相同的叶子，人也如此。每个人都有一扇封闭的门，们后便是他们无限的潜力宝藏，聪明的寻宝者不仅能打开这一紧闭的门，更能好好的利用这笔财富。
作为一个学生会成员，首先要加强自身的专业素质建设，不仅要学好自身的专业知识还要多读书以拓展知识面，提高科学人文素质和人文修养才不会”有知识没文化，有学识没修养”。坚持德与才的统一。有德无才要误事，有才无德更不能放松学习，要起榜样作用，以提高自身综合素质。其次，遵守纪律争做表率，学生会成员在班级里就是一名普通的学生，也要遵守纪律不搞特殊，按时上下课不迟到不旷课，认真完成作业，和所有的同学一视同仁。
学生干部需要很强的组织能力和独立工作能力。在开展活动时，不只是自己做，更要调动更多的同学的积极性。对活动的选择，计划地制定，活动的落实，活动总结都能有完整详细地考虑以及有力的保证措施，并有处理发生意外事件的能力。处事应变能力。社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。
对自己的角色定位要有重大转变，不能把自己当领导，要从传流管理，向实质性服务转变，要实实在在为同学服务，就像凌波学长说的，可以到同学宿舍去开一些舍长会，了解大家的需要。
最重要的一条就是要有团队精神和协作意识。这是从古至今都流传的美德，团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是大家需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修养，平时要关心同学，帮助同学，不怕苦不怕累，遇到困难主动克服。工作作风民主，善于听取和采纳同学的意见，多为别人考虑，勇于接受批评，改正自己的缺点和错误。
我还要谈谈学生干部“创新思维”的培养。究竟什么是“创新思维”呢？其实，我们说的创新思维就是不受现成的常规的思路的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。不要受什么约束，要全新的。寻求对问题的全新的独特的这样的解答，这样的方法寻找出来，这样的思维过程，我们叫创新思维。创新思维它是相对于传统性思维，创造性思维是所有人都有的。我们每一位干部都有创造性思维，但是，不是所有的人都能够用它，大量的创新思维被埋没了。比如小孩、小学生问老师，老师，天上有一个太阳，会不会有两个太阳？老师说，瞎说。“国无二君，天无二日”，怎么会两个太阳。完了，小孩的创新思维就被泯灭了，天上可能就有两个太阳，五个太阳。宇宙无限，银河系太阳系可能有很多，这个创新性思维就被埋没了。我们每一个人都有，平常人是传统性的思维，常规性的思维占主导，所以它的创造力发挥不出来。
那我们究竟怎样才能培养创新性思维呢？我想以下办法应该可行吧。第一方法，我们要打破创新性思维的障碍。我们要创新思维有障碍的，我认为主要有三大障碍。第一，思维定势。你的思维定在那儿了，你的思维进了牛角尖了，出不来了，那你的创新思维就不可能展现出来，那一个人的思维为什么会定在那儿，动不得了。为什么进了牛角尖，进了死胡同，就出不来了，这个思维定势是怎么产生的呢，一个权威，一个是从众，权威说过了，我们就没法说了，我就定在那儿了。还有什么从众，从众心理，就是个体他顺应了群体，盲目地有理无理地顺应了群体，顺应了先验，我过去是这样的，我现在的思维也定在那儿。先验，还有情感。这四大因素使我们的思维定在那儿了。第二种方法、我们要思维创新。要打破第二个，思维惯性。习惯性思维，传统性思维，思维惯性
从此次培训中我还对部门运作有了新的认识和理解。一个团队是否能运作好，不仅仅是每个人把自己的工作做好，工作在哪里？不仅是别人分配下来的，更是自己主动思考的结果。不能造成平行关系的断线，每一个部门都对领导负责但相互间缺少必要的沟通与合作造成不必要的麻烦或者工作效率低下，这是个很严峻的问题。部门运作不是可以放任自流的，相反我们要重新思考一个组织一个团队的运作动力何在，如何才能优化内部整体结构使之发挥最大功用。我们要引进先进的管理策略与合作方式，虽然学生会是个服务性学生组织，但一样可以根据自身情况适当引进合作策略。不拘一格的创新，脚踏实地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部门的发展不能只局限在自己，要将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。
“纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行”学习、实践能力。这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。部门成员素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，我们如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。
我们要努力做到学以致用，把责任心体现到工作中去。既然我选择加入学生会，我就会全身心投入，在所有系学生会领导和学生会干事的共同努力下，以“服务同学，锻炼自我”的宗旨把我们系学生会建立成一个优秀的组织。
